常见问题
从第一次生成到积分、素材和账户管理，这里集中回答使用 VimiraAI 时最常遇到的问题。
了解 VimiraAI 的定位、基本流程和适用场景。
VimiraAI 是生图工具还是修图工具？
两者都是。你可以从文字描述开始生成新视觉，也可以上传商品、人像、空间或草图作为参考，继续完成换景、局部调整、扩图和商业物料延展。
第一次使用应该从哪里开始？
可以直接在首页输入需求，也可以先从灵感案例中选择接近的视觉方向。确认提示词、参考图、模型、尺寸和生成数量后，任务会进入工作台。
VimiraAI 更适合哪些场景？
目前主要面向电商主图与详情页、品牌 KV、活动海报、社媒封面、人像精修、虚拟试衣、空间换景和批量投放素材等商业视觉任务。
关于任务状态、参考图和作品管理。
提交任务后，在哪里查看进度？
生成任务会在工作台中显示排队、运行、完成或失败状态。登录用户也可以通过项目记录重新打开作品，继续编辑或复用。
为什么相同提示词会得到不同结果？
图像模型具有随机性，模型版本、参考图、尺寸、分辨率和生成参数也会影响结果。建议保留满意版本，再围绕它逐步收紧描述或继续编辑。
上传参考图时需要注意什么？
请使用主体清晰、构图完整的图片，并只上传你有权使用的素材。若希望保留人物、商品或空间结构，请在提示词里明确哪些部分必须保持不变。
一次性积分包、扣减和失败退还规则。
VimiraAI 是订阅制吗？
不是。VimiraAI 当前只销售一次性积分包，不设月付、年付、会员等级或自动续费。购买后积分会进入账户余额。
一次生成会消耗多少积分？
具体消耗取决于所选模型、分辨率和生成数量。创建任务前会展示预计扣减，实际充值、扣减与退还都可以在积分流水中核对。
生成失败后积分会退还吗？
如果任务在扣除积分后因系统或模型服务错误最终失败，对应积分会自动退回账户。正常产出但审美效果不符合预期，不属于系统生成失败。
遇到未到账、重复扣款或支付争议怎么办？
请通过联系我们页面选择“问题反馈”，留下账户邮箱、订单信息和问题说明。不要提交完整银行卡号、支付密钥或其他敏感凭证。
登录、数据管理与商业使用注意事项。
必须登录才能使用吗？
浏览案例不需要登录。创建和保存真实生成任务时需要登录，以便同步项目、素材、积分余额和生成状态。
可以把生成图片用于商业项目吗？
你需要对输入素材拥有充分权利，并在发布前自行检查人物、商标、文字、事实和第三方权利。AI 输出具有概率性，商业使用前应由人工完成最终审核。
如何导出数据、删除素材或关闭账户？
登录后进入账号管理中的数据页面，可以请求导出账户与创作记录、删除全部创作素材或发起关闭账户。部分敏感操作需要二次确认和近期认证。
没有找到答案怎么办？
请前往联系我们页面，选择最接近的问题主题并留下可联系邮箱和完整说明。提供任务、项目或订单信息时，请避免发送密码和支付密钥。
没有找到你的问题？
把具体场景、任务或订单信息告诉我们，我们会根据问题类型继续跟进。